Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Illustrify

Artikel 1 – Definities

1.1 Opdrachtnemer: Illustrify, gevestigd aan de Saturnusstraat 12, 5351 GX Berghem, Nederland. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76985210. BTW-nummer: NL003149644B72.

1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die in de uitoefening van een beroep of bedrijf een overeenkomst aangaat met Illustrify.

1.3 Overeenkomst: Elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of per e-mail bevestigd, van levering van één of meer producten of diensten van Illustrify.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij Illustrify producten en/of diensten levert.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover deze schriftelijk zijn bevestigd door Illustrify.

Artikel 3 – Offertes en Aanbiedingen

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Illustrify zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever voor akkoord getekende offerte of opdrachtbevestiging door Illustrify is ontvangen en geaccepteerd, dan wel de ontvangen opdracht van opdrachtgever anderszins door Illustrify aan opdrachtnemer schriftelijk, dan wel elektronisch is bevestigd.

3.3 Illustrify behoudt zich het recht voor om aanvragen of bestellingen te weigeren als er vermoeden is van misbruik, onrechtmatige concurrentie, sabotage of frauduleuze intenties, dan wel vermoeden van andere schadelijke gedragingen van opdrachtgever.

Artikel 4 – Prijzen en Betaling

4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

4.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.3 Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de op hem toepasselijke wettelijke (handels)rente (ex artikel 6:119a of 6:119 BW) en wettelijke buitengerechtelijke kosten ex artikel 6:96 BW lid 2 sub c conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd aan opdrachtnemer.

4.4. Indien automatische incasso is overeengekomen, dan wel een vorm van online betaling dient opdrachtnemer over voldoende saldo te beschikken, anders verkeert hij van rechtswege in verzuim. Alle kosten van incasso inclusief de door opdrachtnemer te maken kosten als gevolg van een chargeback komen in dat geval volledig voor rekening van opdrachtgever.  

4.5 Partijen kunnen overeenkomen dat opdrachtgever een voorschot dient te betalen. Indien een voorschot is overeengekomen, dient opdrachtgever het voorschot in zijn geheel te voldoen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening.

4.6 In geval opdrachtnemer gegronde redenen heeft om te veronderstellen dat opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet kan nakomen, kan hij zekerheid verlangen van opdrachtgever en bij uitblijven daarvan zijn eigen prestatie opschorten onder de overeenkomst.

Artikel 5 – Uitvoering van de Overeenkomst

5.1 Illustrify zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft een inspanningsverbintenis en nadrukkelijk geen resultaatverbintenis.

5.2 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Illustrify aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Illustrify worden verstrekt.

• Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
  • Het aandragen van juiste en volledige informatie die nodig is om de Overeenkomst goed te kunnen uitvoeren,
  • Het opvolgen van adviezen, instructies of richtlijnen van opdrachtnemer,
  • Eventuele beslissingen over de eigen bedrijfsvoering, zoals voorraadmanagement, productkeuzes, prijsstrategie, etc.
  • Het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals (CE-)keurmerken, informatieverplichtingen etc.)
  • Het goedkeuren van de door opdrachtnemer geproduceerde en aangeleverde content voor publicatie en het regelmatig en periodiek controleren daarvan op de desbetreffende verkoopsite ter controle van juistheid en up-to-date zijn van de content.
  • Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor alle bedrijfsstrategische en financiële beslissingen, alsmede voor de juistheid van de door opdrachtnemer gepubliceerde content en de conformiteit met toepasselijke wettelijke regelgeving. De gevolgen van teleurstellende (verkoop)resultaten en onjuistheid van door opdrachtnemer gepubliceerde content kunnen nimmer worden afgewenteld op opdrachtnemer. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer terzake.

Artikel 6 – Annulering en Restitutie

6.1 Slechts een consument opdrachtgever is gerechtigd om de overeenkomst op te zeggen, c.q. te annuleren. Indien dit voor uitvoering van de opdracht gebeurt worden 10% annuleringskosten in rekening gebracht ter dekking van de reeds gemaakte kosten van voorbereiding van de opdracht. Indien er na aanvang van de opdracht wordt opgezegd heeft opdrachtnemer recht op een door hem vast te stellen redelijk deel van het volledige loon ex artikel 7:411 BW. Een zakelijke opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst op te zeggen, maar geen recht op restitutie van betaald loon. Hij blijft de volledige prijs van de opdracht verschuldigd.  

6.2 Indien de opdrachtgever de benodigde briefing of materialen niet tijdig aanlevert, zelfs na ingebrekestelling, behoudt Illustrify zich het recht voor de overeenkomst te annuleren zonder restitutie van reeds betaalde gelden. Opdrachtgever is in dat geval het volledig loon van de opdracht verschuldigd.

Artikel 7 – Levering en Levertijd

7.1 Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of annulering van de opdracht.

7.2 Opdrachtnemer behoudt zich de eigendom voor van alle door hem aan opdrachtgever afgeleverde zaken totdat de koopprijs voor al deze zaken geheel is voldaan.

Artikel 8 – Intellectuele Eigendom

8.1 Alle door Illustrify vervaardigde ontwerpen, concepten en andere materialen blijven eigendom van Illustrify.

8.2 Werkbestanden worden niet meegeleverd. Deze kunnen worden afgekocht tegen een vergoeding van vijf keer de originele investering. Bij onrechtmatige replicatie zonder toestemming van opdrachtnemer is opdrachtgever tenminste deze koopprijs aan opdrachtnemer verschuldigd.

8.3 Voor iedere inbreuk van opdrachtgever op de intellectuele eigendomsrechten van opdrachtnemer verbeurt hij een eenmalige boete ter hoogte van € 500,- euro  en een boete van € 100,- euro voor elke dag dat de inbreuk voortduurt onverminderd het recht van opdrachtnemer zijn daadwerkelijke schade te vorderen van opdrachtgever.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 Illustrify is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Illustrify. De totale schade die de opdrachtnemer moet vergoeden, kan echter in geen geval hoger zijn dan de kosten die opdrachtgever heeft voldaan voor de desbetreffende dienst of het product ten aanzien waarvan de schade zich heeft gemanifesteerd.

9.2 Elke vordering tot schadevergoeding dient steeds schriftelijk gemeld worden uiterlijk binnen drie maanden nadat opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert op straffe van verval zijn aanspraken geldend te maken. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer eindigt in elk geval na verloop van een jaar na beëindiging van de betreffende overeenkomst tussen partijen.

9.3 Illustrify biedt geen garanties met betrekking tot de geleverde producten en/of diensten.

Artikel 10 – Chargebacks

10.1 In geval van een chargeback door de opdrachtgever, zullen alle daarmee gepaard gaande kosten, inclusief eventuele door de betalingsprovider in rekening gebrachte kosten, volledig worden doorbelast aan de opdrachtgever.

10.2 Indien een chargeback plaatsvindt en er onvoldoende saldo beschikbaar is bij de opdrachtgever om de kosten te dekken, behoudt Illustrify zich het recht voor om de daarmee voor Illustrify gepaard gaande kosten aan opdrachtgever in rekening te brengen, inclusief de kosten van buitengerechtelijke incasso.

Artikel 11 – Abonnementen en Strippenkaarten

11.1 Voor afgenomen abonnementen en strippenkaarten geldt dat de opdrachtgever recht heeft op besteding van de uren door opdrachtnemer waarvoor is betaald tot drie maanden na de datum van de eerste afname daarvan.

11.2 Niet-gebruikte uren binnen deze periode vervallen en kunnen niet worden overgedragen of gerestitueerd. Het is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever om de uren tijdig in te zetten en opdrachtnemer stelt zich hiervoor binnen al hetgeen redelijkerwijs mag worden verwacht beschikbaar.

Artikel 12 – Affiliate Programma

12.1 Aanmelding en Acceptatie: Iedereen die wil deelnemen aan het affiliateprogramma van Illustrify dient zich aan te melden via het door ons verstrekte aanmeldingsformulier. Wij behouden ons het recht voor om aanmeldingen om welke reden dan ook te weigeren. Eenmaal geaccepteerd als affiliate, krijgt u toegang tot ons programma met unieke trackinglinks en promotiemateriaal.

12.2 Promotiemateriaal en Gedragscode: Affiliates zijn verantwoordelijk voor de correcte weergave en promotie van Illustrify en zijn diensten. Het is niet toegestaan om ongeoorloofde claims of misleidende informatie te delen. Wij behouden ons het recht voor om affiliates te schorsen of te verwijderen bij ongepast gedrag, zoals het gebruik van spam, misbruik van merknamen, of overtredingen van wetten en regelgeving.

12.3 Commissies en Uitbetalingen: Affiliates ontvangen een commissie van 5% voor elke gekwalificeerde verkoop die wordt gegenereerd via hun door Illustrify geleverde unieke trackinglink. Een gekwalificeerde verkoop wordt gedefinieerd als een transactie die succesvol is afgerond en waarvoor de klant niet binnen 30 dagen om restitutie heeft gevraagd.

• Minimale Uitbetaling: De minimale uitbetalingsdrempel voor één of meer gekwalificeerde verkopen is €50.
• Uitbetalingsfrequentie: Uitbetalingen worden per kwartaal verricht.

Artikel 13 – Kader van gewekte verwachtingen en (niet-)garanties

13.1     Opdrachtnemer doet haar uiterste best om de opdrachtgever te ondersteunen bij het (verder) ontwikkelen van een winstgevende onderneming. Voorbeelden van behaalde resultaten bij andere ondernemers zijn inspirerend bedoeld en vormen geen garantie dat de opdrachtgever deze of vergelijkbare resultaten zal behalen. De omvang van het succes hangt mede af van factoren buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer, zoals (maar niet beperkt tot) de inspanning van opdrachtgever, markt- en concurrentie-omstandigheden, financiële positie en actuele (economische) ontwikkelingen.

13.2 Alle voorbeelden, illustraties of prognoses over omzet, winst, groei of andere financiële en niet-financiële doelstellingen die in (online) cursussen, webinars, coaching of andere media worden genoemd, zijn uitsluitend bedoeld als voorbeelden en ter inspiratie. Deze voorbeelden zijn gebaseerd op eerdere ervaringen of casestudy’s, maar bieden geen garanties voor de toekomst.

13.3 Indien opdrachtnemer in specifieke gevallen een “niet-goed-geld-terug”-garantie of een andere vorm van terugbetaalregeling hanteert, dan wordt deze uitdrukkelijk in het aanbod of de Overeenkomst benoemd. In dat geval gelden de bijbehorende voorwaarden (zie bijvoorbeeld artikel 13.5). Buiten deze expliciet overeengekomen garanties zijn er geen andere (wettelijke) aanspraken van opdrachtgever op geldteruggave of resultaatgarantie.

13.4 Het is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever om zelf onderzoek te doen en/of professioneel advies in te winnen voordat hij investeringen doet (bijvoorbeeld grote inkoop, marketingbudgetten enz.). Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen die opdrachtgever neemt, ongeacht of deze beslissingen op advies of informatie van opdrachtnemer zijn gebaseerd.

13.5 Een eventuele niet-goed-geld-terug-regeling geldt uitsluitend als en voor zover deze in het aanbod of de Overeenkomst schriftelijk is omschreven. Opdrachtgever dient aan te tonen dat hij alle door opdrachtnemer verstrekte adviezen en stappenplannen volledig heeft opgevolgd. Opdrachtnemer beoordeelt of opdrachtgever aan de gestelde voorwaarden voldoet. Bij een geldig beroep op de garantie ontvangt opdrachtgever het overeengekomen bedrag (deels) terug, op de wijze zoals vastgelegd in de specifieke regeling.

13.6 Opdrachtnemer wijst alle overige eventueel gewekte verwachtingen door commerciële uitlatingen en mededelingen, dan wel (impliciete of expliciete) garanties ten aanzien van specifieke (financiële) uitkomsten nadrukkelijk van de hand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Klachten

14.1. Indien opdrachtgever niet tevreden is over de dienstverlening of producten van opdrachtnemer of anderszins klachten heeft over de uitvoering van de overeenkomst, is opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de betreffende aanleiding tot de klacht te melden. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden via het contactformulier op de website.
14.2. Opdrachtnemer zal de klacht zo spoedig mogelijk na ontvangst van de klacht in behandeling nemen en inhoudelijk reageren op de klacht.
14.3. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
14.4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen opdrachtgever die valse klachten of claims indient, de dienstverlening en afhandeling daarvan anderszins frustreert of reviews plaatst die niet overeenkomen met de feitelijke dienstverlening en bedoeld zijn om opdrachtnemer te schaden. De boete van artikel 8.3 is in dat geval van toepassing.

Artikel 15 Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
15.1. Opdrachtnemer gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van opdrachtgever en zal deze slechts conform de privacy statement gebruiken.
15.2. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de (persoons)gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart opdrachtgever opdrachtnemer tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.
15.3. Indien opdrachtnemer op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.

Artikel 16 – Toepasselijk recht
16.1. Op de rechtsverhouding tussen partijen is Nederlands recht van toepassing.
16.2. Opdrachtnemer kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op de website.
16.3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen partijen, worden beslecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant, locatie ‘s-Hertogenbosch, tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.